Tham khảo

Điều khoản sử dụng Club W88

Chúng tôi đặt ra những điều khoản này để làm rõ quyền lợi của bạn khi sử dụng tài khoản, cách thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của cả hai bên trong mọi giao dịch.

Điều khoản tài khoản rõ ràngTrách nhiệm thanh toán minh bạchQuyền truy cập theo khu vựcCasino trực tiếp và slot
Club W88 Điều khoản sử dụng Club W88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản, thanh toán hay quyền truy cập.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Xem mục Câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và cách xử lý tranh chấp.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi giữ lại tên, số điện thoại, thông tin ví và lịch sử giao dịch của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.

Cookie và theo dõi

Khi bạn truy cập từ trình duyệt, chúng tôi đặt cookie để nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa; chúng tôi không lưu bản gốc và không thể khôi phục nếu bạn quên.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng

Không được. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản trùng tên, số điện thoại hoặc thiết bị, tất cả sẽ bị khóa và số dư giữ lại cho đến khi xác minh.

Không. Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên bạn đã đăng ký. Chúng tôi từ chối giao dịch từ ví bên thứ ba để tránh rủi ro gian lận và tranh chấp.

Bạn phải hoàn tất xác minh danh tính bằng CMND hoặc CCCD, và số điện thoại phải khớp với ví nhận tiền. Sau khi gửi hồ sơ, chúng tôi xử lý trong vài giờ và thông báo khi rút tiền được chấp thuận.

Liên hệ qua email hỗ trợ kèm ảnh CMND và thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cấp lại quyền truy cập, thường mất một đến hai ngày làm việc để hoàn tất.

Chúng tôi đăng phiên bản mới trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu sau sáu tháng lưu trữ bắt buộc để phục vụ kiểm toán. Bạn nhận được xác nhận bằng văn bản khi hoàn tất.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.